Алексей Жданов. Поставка материалов для благоустройства территории и строительства дорог «Водолов», Иркутск

До проекта:

После проекта:

Я#nbsp;владелец и#nbsp;генеральный директор компании «Водолов». Мы#nbsp;занимаемся поставкой материалов для благоустройства территории и#nbsp;строительства дорог. На#nbsp;обучении в#nbsp;компании Handy Worker я#nbsp;научился организовывать наём персонала, работать с#nbsp;персоналом и#nbsp;развивать его.

Проблемы

Для развития нам нужны были сотрудники. Мы#nbsp;пытались наладить наём, он#nbsp;у#nbsp;нас как-то существовал, но#nbsp;был очень слабый поток кандидатов по#nbsp;объявлениям. Текучка персонала была выше допустимого, отсутствовало понимание, как повышать квалификацию, как вовлекать сотрудников в#nbsp;работу компании. Мы#nbsp;выводили кандидата на#nbsp;испытательный срок, а#nbsp;он#nbsp;или не#nbsp;проходил его, или проходил и#nbsp;увольнялся. Появлялись люди, которые не#nbsp;давали нужных результатов (непродуктивные)#nbsp;— их#nbsp;приходилось тащить, а#nbsp;в#nbsp;итоге всё равно увольнять.

В#nbsp;течение двух лет после обучения системе найма и#nbsp;работе с#nbsp;персоналом в#nbsp;Handy Worker у#nbsp;меня полностью обновился состав компании, а#nbsp;это 35 человек. Из «старичков» осталось только два сотрудника. Сейчас у#nbsp;меня гораздо более стабильная команда, «токсичных» можно по#nbsp;пальцам пересчитать, и#nbsp;это не#nbsp;менеджеры, а#nbsp;простые рабочие. Внедрение инструментов#nbsp;HR постепенно создало атмосферу, в#nbsp;которой неэтичные люди быстро проявляют свою сущность, а#nbsp;этичные это видят и#nbsp;сами говорят им, что нам не#nbsp;по#nbsp;пути.

Качество приходящих кандидатов заметно выросло, и#nbsp;становится всё выше, поэтому растёт общее качество персонала и#nbsp;вслед за#nbsp;ним#nbsp;— качество компании в#nbsp;целом. К#nbsp;нам приходят более квалифицированные и#nbsp;этичные люди, мы#nbsp;становимся более продуктивными, и#nbsp;это всё взаимосвязано.

Почему Handy Worker

Выбрал Handy Worker, потому что на#nbsp;рынке нет других подобных предложений, где давалась#nbsp;бы целиком вся система с#nbsp;очевидными решениями наболевших проблем. Я#nbsp;увидел, что технология логичная и#nbsp;последовательная. Начинается с#nbsp;исследований, опросов, какие боли у#nbsp;кандидатов и#nbsp;какие выгоды им#nbsp;нужно предлагать, чтобы привлечь. Составляется точный портрет кандидата, и#nbsp;так возникает понимание, кто нам нужен, пишутся цепляющие объявления, и#nbsp;даже даются готовые решения, как лучше оформлять сотрудников.

Результаты

Если сравнить 2022 и#nbsp;2023 годы, мы#nbsp;выросли по#nbsp;обороту и#nbsp;доходу в#nbsp;среднем на#nbsp;50%. Разгар сезона#nbsp;— июль#nbsp;— дал отметку 67% прироста.

Отделы и#nbsp;департаменты компании планово наполняются сотрудниками. Я#nbsp;нанимаю руководителей,#nbsp;— они уже есть почти во#nbsp;всех отделениях. До#nbsp;Handy Worker мой отдел персонала состоял из#nbsp;ОДНОГО человека, и#nbsp;никто там надолго не#nbsp;задерживался, а#nbsp;сейчас у#nbsp;меня стабильный HR-отдел из#nbsp;трёх сотрудников, который полностью закрывает все вопросы работы с#nbsp;персоналом. Плюс дополнительно появился человек, который отвечает за#nbsp;обучение в#nbsp;нашей внутренней академии. Теперь там есть четыре студенческих места, и#nbsp;каждый день кто-то обучается#nbsp;— новый сотрудник или ветеран, который повышает свою квалификацию.

Раньше у#nbsp;меня на#nbsp;опте работало полтора человека, в#nbsp;отделе по#nbsp;работе со#nbsp;строителями также полтора человека, и#nbsp;в#nbsp;рознице два человека. Сейчас в#nbsp;подразделении продаж 14 человек, что вдвое больше, чем до#nbsp;моего участия в#nbsp;проекте. Мы#nbsp;их#nbsp;организовали, они выросли, и#nbsp;нам снова не#nbsp;хватает людей, что естественно для растущего бизнеса. Только теперь я#nbsp;уверен, что могу укомплектовать свою компанию необходимыми и#nbsp;лучшими кадрами, несмотря на#nbsp;сложные времена.

Что изучали и как это было

Первый этап#nbsp;— привлечение потока кандидатов. Мы#nbsp;получили технологию создания портрета кандидата#nbsp;— заявки на#nbsp;подбор. Это своего рода исчерпывающее техническое задание: кого мы#nbsp;вообще ищем, с#nbsp;каким набором качеств и#nbsp;способностей, и#nbsp;в#nbsp;какой области. Руководитель, которому нужны сотрудники, формирует техническое задание, чётко представляя, кто ему нужен, что значительно облегчает задачу и#nbsp;ему, и#nbsp;службе персонала#nbsp;— видишь цель и#nbsp;можешь её#nbsp;достичь.

Раньше нам просто «кто-то был нужен», и#nbsp;попёрли. Копируем чужие объявления, размещаем их, получаем мало откликов и#nbsp;приходит кто попало. Всех смотрим, тратим много ресурсов и#nbsp;не#nbsp;получаем результата или получаем, но#nbsp;гораздо дороже, чем планировали.

Опрос кандидатов#nbsp;— великолепный инструмент. Мы#nbsp;опрашиваем специалистов того#nbsp;же или подобного профиля, выявляем их#nbsp;потребности, желания и#nbsp;включаем это в#nbsp;свои объявления, чтобы эти выгоды, как наживки, привлекали нужных людей. Такого я#nbsp;не#nbsp;встречал нигде. Ранее нам казалось, что главное#nbsp;— это зарплата, местоположение, а#nbsp;в#nbsp;действительности люди ценят обучение, наличие в#nbsp;офисе кофемашины, дружный коллектив. Использование результатов опросов значительно увеличило количество привлечённых кандидатов и#nbsp;конверсию в#nbsp;собеседования.

Когда мы#nbsp;знаем, кто нам нужен, мы#nbsp;выбираем для поиска оптимальные каналы привлечения, которых оказалось очень много. Использование дополнительных каналов для размещения вакансий позволило узнать о#nbsp;нас гораздо большему количеству людей. Наши сухие объявления стали «вкусными», наполнились жизнью и#nbsp;эмоциями, стали «цепляющими» для потенциальных сотрудников. Мы#nbsp;стали заметно отличаться от#nbsp;наших конкурентов на#nbsp;рынке труда.

Мы#nbsp;научились проводить телефонное интервью, на#nbsp;котором квалифицируем кандидатов, и#nbsp;«продаём» им#nbsp;идею работать в#nbsp;компании. Количество людей, доходящих на#nbsp;собеседование, заметно выросло.

Теперь мы#nbsp;используем «подогревающие письма». После первого контакта по#nbsp;телефону кандидату приходит послание с#nbsp;открыткой «Завтра ждём вас!», где мы#nbsp;ещё раз указываем наши выгоды, и#nbsp;такое индивидуальное послание «дожимает» нужных нам кандидатов.

Разработали и#nbsp;внедрили презентацию компании на#nbsp;собеседовании#nbsp;— крутая штука, которая сделана по#nbsp;определённому шаблону, красочная, отлично представляет и#nbsp;саму компанию, и#nbsp;вакансию, показывает выгоды работы с#nbsp;нами, что усиливает эффект для соискателя и#nbsp;значительно повышает доверие кандидата к#nbsp;компании.

Теперь наш#nbsp;HR квалифицирует кандидата в#nbsp;течение 10 минут через интервью на#nbsp;продуктивность, через правильно поставленные вопросы. Если кандидат соответствует, ему делают презентацию компании, которая отлично «продаёт» компанию.

После внедрения этих инструментов у#nbsp;нас на#nbsp;стажировку стало выходить на#nbsp;50% больше людей.

Затем мы#nbsp;научились работать с#nbsp;новичками, быстро и#nbsp;правильно их#nbsp;адаптировать. Этот инструмент базируется на#nbsp;чётко разработанных регламентах#nbsp;— правилах работы компании. Новые сотрудники теперь быстро адаптируются, гораздо быстрее начинают приносить результат, или обе стороны так#nbsp;же быстро понимают, что не#nbsp;подходят друг другу.

Обучение сотрудников

Это мощный блок, на#nbsp;котором мы#nbsp;получили инструменты, чтобы:

обучать сотрудников,
контролировать их#nbsp;продуктивность,
увольнять непродуктивных сотрудников.

Увольнение, как одна из#nbsp;болей владельца, здесь решается за#nbsp;счёт очень простой и#nbsp;эффективной технологии мягкого расставания. Есть вся последовательность действий и#nbsp;речевые модули, через которые, не#nbsp;обижая человека, не#nbsp;задевая его лично, не#nbsp;расстраивая его и#nbsp;не#nbsp;расстраиваясь сами, мы#nbsp;расстаёмся. Более того, ещё и#nbsp;вдохновляем его на#nbsp;поиск другой компании для решения своих жизненных задач.

Все эти инструменты вы можете подробно разобрать и «примерить» на свою компанию на онлайн-практикуме для владельцев бизнеса «Прибыльные сотрудники».

Оставьте заявку, чтобы получить консультацию

Обучение

Особенность обучения в#nbsp;том, что на#nbsp;всех этапах нам давали уже готовые и#nbsp;проверенные шаблоны и#nbsp;инструкции. Их#nbsp;надо немного адаптировать или форматировать под свою компанию, использовать, и#nbsp;они работают! Не#nbsp;надо ничего выдумывать и#nbsp;изобретать, уже есть написанные и#nbsp;обкатанные регламенты#nbsp;— готовые решения для работы с#nbsp;персоналом.

Не#nbsp;надо тратить время на#nbsp;разработку должностных инструкций для сотрудников разных подразделений. В#nbsp;найме это сам наём, оформление, обучение, улаживание конфликтных ситуаций#nbsp;— на#nbsp;всё есть готовые решения. Это сильно экономит время и#nbsp;ресурсы. И#nbsp;также есть готовые решения, которые предотвращают замешательство, неразбериху и#nbsp;хаос. Например, этический кодекс компании.

Всё организовано на#nbsp;высоком уровне. В#nbsp;онлайн-формате предоставляется видео, которое даёт достаточно данных. Изучаешь, отвечаешь на#nbsp;простые, понятные вопросы без каких-то нагромождений или попыток поймать тебя на#nbsp;незнании материала, без сложных формулировок и#nbsp;долгих ответов. Быстро посмотрел видео, ответил на#nbsp;вопросы и#nbsp;сразу#nbsp;же проверил свои знания, что автоматически отображается на#nbsp;графике прогресса в#nbsp;обучении#nbsp;— комфортная и#nbsp;удобная платформа.

Работа с HR-экспертами

Они действительно участвуют в#nbsp;процессах и#nbsp;погружаются в#nbsp;деятельность компании. При обучении решаются не#nbsp;какие-то мнимые или теоретические проблемы, а#nbsp;реальные задачи компании. Мы#nbsp;действительно создаём презентацию, размещаем вакансии и#nbsp;выводим кандидатов на#nbsp;испытательный срок. Работаем именно с#nbsp;тем, что есть в#nbsp;компании. HR-эксперты помогают достигать результата, проводя через все трудности.

Самое ценное

Сотрудничая с#nbsp;компанией Handy Worker, я#nbsp;понял всю последовательность и#nbsp;технологию создания команды. Теперь есть чёткая логика#nbsp;— с#nbsp;чего начинать и#nbsp;какова последовательность действий. Двигаясь по#nbsp;воронке найма, можно в#nbsp;любой момент определить, на#nbsp;каком этапе есть затор или «узкое место», и#nbsp;работать именно с#nbsp;этим для быстрого исправления.

В#nbsp;нашей жизни всё меняется. Четыре года назад была совершенно другая ситуация на#nbsp;рынке труда, но#nbsp;последовательность найма продуктивных кадров всё равно была такой#nbsp;же. Раньше были проблемы в#nbsp;одних вопросах, сегодня они изменились#nbsp;— нужно постоянно за#nbsp;этим наблюдать. Зная правильную последовательность работы с#nbsp;персоналом от#nbsp;найма до#nbsp;его развития, можно оперативно реагировать на#nbsp;изменения рынка и#nbsp;быстро корректировать свой HR-отдел до#nbsp;оптимального состояния, чтобы повышать его эффективность, укомплектовывать компанию нужным персоналом и#nbsp;делать его всё более и#nbsp;более продуктивным.

Личная жизнь сильно изменилась

Первое обучение я#nbsp;проходил сам. Потом пришёл уже с#nbsp;двумя эйчарами, и сегодня найма я#nbsp;не#nbsp;касаюсь. До#nbsp;обучения у#nbsp;меня только HR-менеджеры поменялись трижды, и#nbsp;наймом занимался или я#nbsp;лично, или руководители со#nbsp;мной, или#nbsp;HR со#nbsp;мной#nbsp;— то#nbsp;есть я#nbsp;был постоянным участником процесса. Два года назад я#nbsp;всё делал сам, год назад принимал в#nbsp;этом активное участие, а#nbsp;сегодня я#nbsp;только провожу заключительное собеседование с#nbsp;руководителями и#nbsp;за#nbsp;полчаса в#nbsp;неделю отслеживаю, как дела в#nbsp;HR-отделе.

Сейчас наём проходит системно, со#nbsp;мной делятся интересными фактами и#nbsp;результатами, иногда спрашивают совета, потому что стремятся расти как профессионалы, но у#nbsp;отдела персонала есть чёткая понятная технология, есть инструкции, они их#nbsp;используют и#nbsp;действуют.

Если хотите вывести свой бизнес на новый уровень эффективности, приглашаем познакомиться с нашими инструментами на онлайн-практикуме «Прибыльные сотрудники».

Кому могу рекомендовать

Могу рекомендовать эту программу таким#nbsp;же, как и я, предприятиям малого и#nbsp;среднего бизнеса, предпринимателям, у#nbsp;которых есть проблемы с#nbsp;развитием компании, и#nbsp;тем, кто постоянно занят наймом. Здесь вы#nbsp;сразу получите полную картину, как это всё должно быть устроено, чтобы бизнес приносил удовольствие и#nbsp;деньги, а#nbsp;не#nbsp;низводил владельца до#nbsp;уровня воспитателя невостребованных кадров.

Персонал нужен любому предпринимателю, даже начинающему. Сегодня я#nbsp;не#nbsp;представляю, как компания может развиваться без этой технологии. Вроде#nbsp;ж всё понятно#nbsp;— дал объявление, пришли люди, ты#nbsp;их#nbsp;нанял. Но#nbsp;теперь сложно себе представить наём без стажировки, без пробных взаимодействий с#nbsp;кандидатом.

Сейчас на#nbsp;самых ранних этапах с#nbsp;помощью технологии найма Handy Worker мы#nbsp;отсекаем тех, кто не#nbsp;подходит нам и#nbsp;кому не#nbsp;нужны#nbsp;мы. Через такой фильтр на#nbsp;стажировку выходят качественные кандидаты, а#nbsp;мы#nbsp;тратим на#nbsp;них минимум усилий. Даже если просочился кто-то токсичный, мы#nbsp;сразу это видим и#nbsp;высаживаем его на#nbsp;ближайшей остановке.

Если вы#nbsp;хотите разобраться, как устроена работа с#nbsp;персоналом, как она должна осуществляться, как вам это использовать и#nbsp;управлять всем процессом от#nbsp;поиска кандидатов вплоть до#nbsp;хорошего карьерного роста ценных сотрудников, обращайтесь в#nbsp;Handy Worker. Они знают в#nbsp;этом толк. Вы#nbsp;сможете не#nbsp;только найти ценные кадры на#nbsp;рынке труда, но#nbsp;и#nbsp;сделать шикарный апгрейд своего нынешнего персонала.

Вы#nbsp;будете знать, как работать с#nbsp;людьми, чтобы ваши сотрудники друг другу помогали, поддерживали, меньше вредили, а#nbsp;главное,#nbsp;— были мотивированы на#nbsp;результат и#nbsp;работали на#nbsp;общую цель.

2023-09-04 14:25 Кейсы HR-отдел