Никита Туманцев. Поставка строительных материалов, Санкт-Петербург

До проекта:

После проекта:

Проблемы

Наша компания достаточно давно занималась поставкой строительных материалов, и постепенно мы вышли на новое уникальное направление, связанное с благоустройством территорий, «зелёными крышами», ландшафтом. Я взял себе помощника, предприятие начало развиваться в правильном направлении, но непонятно было, как нам реализовать эту точку роста. Не хватало людей, и мы не понимали, как собрать команду для реализации нашей цели.

Нужны были живые, лёгкие на подъём продавцы, способные находить уникальные решения и сопровождать клиента, но складывалось впечатление, что таких просто нет на рынке труда.

Отдельной большой болью было отсутствие топ-состава, способного отстроить системный управляемый бизнес. Мы имели огромный потенциал, но не было ноу-хау, как выстроить бизнес и набрать толковых людей.

Почему Handy Worker

Пришли через бизнес-чат, потому что уже знали компанию и их результаты.

Что было внедрено

Мы внедрили всю систему найма и работы с персоналом. Важно отметить, что это действительно цельная самодостаточная система, которая полностью закрывает все вопросы работы с людьми.

Мой ассистент взял на себя функции HR и за короткий срок получил прорывные результаты!

Портрет соискателя и заявка на подбор. Мы начали с портрета продавца. Нам нужны были лёгкие, высокотональные кандидаты. Через опросы мы выяснили, что для них важны такие простые вещи как близость метро и чайник под рукой, чтобы они могли быстро делать свою работу и делать её много, не отвлекаясь на второстепенные вещи. Мы получили образ того самого продавца, который нам и был нужен, отразили в вакансии именно эти вещи, и к нам пошёл поток достойных кандидатов.

Оценка на продуктивность. Через правильное собеседование мы смогли быстро отсеивать кандидатов. Это значительно повысило эффективность, конверсию и обеспечило нужный нам финальный результат. При меньших затратах усилий мы получили инструмент, который чётко отсекал тех, кто «ярко блестит», от тех, кто способен делать работу.

HR успешно наработал практику того, как уже при первом контакте определять, подойдёт человек или нет.

Презентация компании. Это удивительный инструмент, о котором мы даже не подозревали, но именно он стал ключевым для HR и, так сказать, закрывающим финальным элементом. Рассказ соискателям о наших достижениях, проектах, продукции и производстве вызывает настоящую заинтересованность в работе с нами!

Например, один из кандидатов узнал, что у нас есть такое направление как «зелёные крыши», это привело его в полнейший восторг, и он уже ждал от нас приглашения на работу. Кто-то говорил, что «это было лучшее собеседование в его жизни».

Дорожные карты и должностные инструкции. Оказывается, что можно за достаточно короткий срок получить действительно полноценного сотрудника, а не кидать новичка неизвестно во что, ожидая при этом правильных результатов. Тестовый день — это великолепный инструмент. Без каких-либо трудностей, долгого обучения и сложных схем, за один день на простых заданиях сразу видно, насколько человек соответствует выбранной должности и умеет ли он работать на результат.

Здесь мы получили сильный бонус, потому что эти инструменты стали тем, что систематизировало наш бизнес. Составляя инструкции для сотрудников, мы подтянули наши бизнес-процессы на новый уровень и выстроили чёткую последовательность: что именно и как следует делать, чтобы получать результаты в работе.

Благодаря внедрению этого ноу-хау бизнес стал прозрачным и для нас, и для сотрудников, и для клиентов. Это реально совершенно новый уровень производства, контроля бизнес-процессов, к которому мы стремились, и новый уровень дохода.

Этический кодекс. Мегаценный инструмент. Он помог нам прояснить и утвердить наши ценности и сделать их достоянием компании. Это очень простые вещи, которые вроде как понятны и известны, но когда они сформулированы и по ним есть согласие, то работа происходит очень гладко. Это соглашения, которые сделали нас больше командой — это маяки, которые помогают решать любые трудности внутри компании во взаимоотношениях и держать высокую планку услуг для клиентов.

Все эти инструменты вы можете подробно разобрать и «примерить» на свою компанию на онлайн-практикуме для владельцев бизнеса «Прибыльные сотрудники».

Оставьте заявку, чтобы получить консультацию

Кого наняли

Перед программой у нас была команда из шести человек. Сегодня нас уже одиннадцать — мы выросли вдвое. За месяц наняли и вывели в работу трёх менеджеров по продажам и офис-менеджера, затем ещё одного продавца. Позже одна из менеджеров стала руководителем отдела продаж, а офис-менеджером все довольны. Через месяц нашли и вывели на должность технолога. Чуть больше времени заняли поиски маркетолога, потому что это достаточно сложная вакансия, но и он у нас уже есть.

Результаты

По сути дела, ассистент, который пришёл сам, как новый сотрудник, обучился новой специальности и за один месяц вывел в работу трёх людей, которые работают по сей день. Это прорывная история, потому что нанятые им сотрудники уже принесли несколько миллионов прибыли. Они оказались как раз теми людьми, которые могут работать в обоих наших направлениях — готовы и к холодным контактам, и профессионально обрабатывают входящие заявки, лёгкие на подъём, в любой момент готовы выехать к клиенту. Для меня это просто кайф!

По доходу после найма сотрудников мы выросли на 30% за один месяц.

Ещё один важный результат — мой ассистент обучился с нуля новой специальности, которая помогла ему реализоваться, значительно повысила его значимость и ценность для компании и дала возможность зарабатывать совершенно другие деньги.

Если хотите вывести свой бизнес на новый уровень эффективности, приглашаем познакомиться с нашими инструментами на онлайн-практикуме «Прибыльные сотрудники».

Самое ценное

Для нас в обучении на программе Handy Worker слились два направления: непосредственно наём и построение организации. За короткое время мы вышли на совершенно новый уровень, пробили «потолок», в который упёрлись ранее, и реализовали свою точку роста.

Бизнес стал прозрачным, понятным и управляемым. Старый подход к предпринимательству, когда любыми средствами надо урвать всё, что возможно, а потом хоть трава не расти, больше не работает.

Мы получили возможность выстраивать новую волну бизнеса, который наполняется правильными идеями. Как компания мы сильно изменились на этом проекте и теперь работаем на том уровне, который ещё недавно казался недостижимой мечтой.

И мы понимаем, что это только начало нашего развития.

Кому и почему рекомендую

Это обучение — про команду, про ценности и долгосрочные перспективы. Рекомендую любому предпринимателю, который хочет реализовать свои самые прогрессивные идеи. Ведь это можно сделать только с командой людей, объединённых общими идеями. Сплочённой командой, которая не создаёт постоянные проблемы, а двигается вместе с владельцем в одном понятном и ясном направлении. Рекомендую тому, кто устал воевать с сотрудниками и хочет заниматься бизнесом, а не решением «всех вопросов вместо всех». Кто хочет получать удовольствие от процесса и помогать другим реализовывать свои профессиональные возможности на пути к общей цели.

2023-09-19 14:39 Кейсы HR-отдел