У нас была неэффективная логистика. Хорошая связка «менеджер-логист» даёт от 3 до 6 млн рублей выручки, и число таких связок не ограничено. Однако мои логисты сидели на проценте, и если хотели, работали, а не хотели — не работали. То деньги есть, то нет, то кассовый разрыв…

В офис на оклад мы тоже не могли набрать сотрудников, а когда набирали, они были неэффективны. Человек мог совершить первую сделку через 4−5 месяцев, а зарплата-то капает!

Когда я рассматривал компании, где мог бы обучиться найму, Handy Worker мне больше всех понравился по соотношению «цена-качество» Мы в это время уже были в таком состоянии, что я думал: «Вот если сейчас ничего не получится, то… прощай, логистика!» Мы выскребли последние деньги… И, что сказать, огромное спасибо менеджеру Handy Worker, который добился от нас, чтобы мы пришли на обучение!

Менеджер познакомил меня с руководителем одной логистической компании, которая уже несколько лет работала по системе Handy Worker. Тот провел мне экскурсию. И то, что я увидел порядок и систему, было ещё одной причиной, почему я купил обучение. Я увидел, что в сфере логистики однозначно можно получить результат с помощью изменений в найме.

Мы в своей компании учимся постоянно, но это была первая учёба, которую я прошёл вместе с командой. К счастью, мы начинали не с нуля, и некоторые вещи нам уже были известны. Со мной вместе учились два моих сотрудника, и для меня обучение прошло легко и с удовольствием.

Когда мы шли на обучение, то думали, что сейчас просто расслабленно посмотрим какие-нибудь видео. А нас, как лопатой по голове: «Работаем, ребята, работаем!» Я не посмотрел вовремя видео — звонит менеджер: «Почему не сделали задание? Какой пример команде подаёте? Скорее делайте!». Чувствую, надо работать, здесь так просто не прокатит. Так и учились: впереди морковка, сзади кнут в виде миллионов долгов, которые надо отдавать!

Первое, что я сделал после обучения — делегировал помощникам обязанности, потому что они тоже проходили со мной обучение и знали, что делать.

Вторым действием было создание каналов и трафика.

Водитель для нас — самая основная и дефицитная должность. У нас долго висела безответная вакансия водителя на Авито. А тут мы сделали сайт, заплатив 13 000 рублей, и поток открылся, претенденты пошли пачками!

Мы этого не ожидали. Затем настроили директ, и тогда стал приходить качественный персонал. Мы всегда считали, что в Ярославле водителей нет. А когда нам директ за неделю дал 64 водителя именно из Ярославля, то призадумались. Кадровый резерв заполнился сразу. В итоге мы стали тратить на рекламу в 15 раз меньше, чем до обучения.

Все поломки по вине водителей списываются у них из зарплаты. Мы решили, что сэкономленные деньги тоже будем делить 50/50 с водителем, и теперь им выгодно относиться к имуществу бережно и невыгодно воровать, поэтому хищения топлива сейчас прекратились. И не надо ловить их за руку или высматривать на камерах: теперь водители соревнуются, кто больше сэкономит. Мотивация работает лучше, чем кнут в виде штрафов. И если раньше на ремонты по автопарку уходило по миллиону в неделю, то сейчас хватает 300 тысяч.

Это работает и с офисными сотрудниками. У нас девушки в офисе трудятся за нескольких человек каждая, и как только их зарплата снижается, они уходят. Сейчас мы применили систему мотивации — стали платить им немного больше, и у них будто крылья выросли! Сегодня иду к ним и думаю, что снова буду заставлять их делать свои дела. Прихожу… а у них, оказывается, уже всё сделано.

Сотрудник сам смотрит на неё и видит, полезен он компании или нет. И HR это видит. И когда мы подвязали эффективность к мотивации, сотрудники сами стали биться за нее. Это тоже очень ценно, так как освобождает время.

У нас есть дашборд, и каждый знает, сколько он получает в какой день. Теперь сотрудники сидят допоздна и видят, насколько больше они заработали. Нет никаких странных вопросов типа «почему мало дали», нет обесценивания руководителей.

Когда мы наладили трафик, то увидели, что нет доходимости до офиса. Поэтому начали работать с отзывами, которые я раньше очень недооценивал. Собрали 14 отзывов в школе логистики, разместили их, и продажи выросли сразу в два раза. Я попросил водителей написать отзывы, и они тоже 30 штук сразу написали.

Мой директор ранее не имел правильных данных об управлении и поэтому управлял компанией как семьёй. Но в Handy Worker мы увидели, что управление персоналом — это точная наука: делай раз, два, три.

Были введены регламенты работы отдела HR. Мы сделали шаблоны: с кем работаем и с кем не работаем. Стало проще, HR теперь не приходит ко мне за ненужными советами по найму. Появилась чёткая воронка, по которой идёт кандидат, и из неё исключен человеческий фактор. Есть чёткие требования, которые должны исполняться. В итоге моё личное время освободилось: чтобы до меня теперь кто-то дошёл со своими проблемами, это надо постараться!

Также мы поработали над брендом компании и улучшили «фасад» организации. Кроме того, стали указывать в вакансиях не заоблачные цифры зарплаты, а расписывать, за что в точности идёт начисление и как рассчитывается оплата труда. И стали приходить совсем другие люди!

Я смотрю на то, что мы творили в прошлом, и думаю: сколько миллионов мы потеряли на этих простых ошибках! Мы говорили, например: «Ты пришёл — сразу садись и работай». Или «Ах, ты сможешь выйти только в понедельник? Ты уволен». Или наоборот: сидит человек на окладе полгода, сделок у него нет, а выгнать жалко, человек-то хороший. Сейчас мы таких не держим. К счастью, всё это в прошлом.

Кстати, очень ценным было то, что я легко и осознанно прошёл обучение. Даже думаешь, а что, разве нельзя было так и раньше учиться? Видно, что обучение тщательно проработано.

Один американский коуч сказал: «Ваши осознанные практические знания — это самое ценное».
Долгосрочная перспектива такова: если я захочу создать новый бизнес, я смогу на основе этих знаний построить его. В любой точке мира!

И начну я с найма. Я теперь знаю воронку, умею проводить собеседования и нанимать. Я знаю финансовую модель, умею создавать мотивацию, находить правильную аудиторию… И вперёд! Я смогу применить эти знания в любой сфере бизнеса. И первый работник, которого я найму, будет HR. Вот что главное.

А самое интересное — компания выросла до такого уровня, что нам и нанимать теперь никого не надо.

На наём мы вообще перестали тратить деньги. У меня на HR, маркетинг и что-то ещё, может быть, 300 тысяч рублей в месяц уходит, и всё.

Мы зашли на проект в августе 2024, и если до этого логист в офисе делал 4 млн рублей, то сейчас они стабильно делают 9−10 млн рублей. Мы почти утроились. Я ничего не менял, только вводил инструменты Handy Worker.

И я очень рад, что мои ожидания начали совпадать с реальностью. Если раньше я хотел 10 логистов, а сидел у меня один, кривой и хромой, то сейчас не так. Сейчас у меня сидят трое с горящими глазами и звонят в два раза больше нормы.

И маркетологов мы сейчас не нанимаем — не нужны. Персонал и клиенты сами идут за счёт раскрученности школы и бренда. Настройки директа у нас сделаны, я просто иногда закидываю в него деньги, и всё.

Работает теперь сама система. Раньше я был в операционке с утра до вечера, а сегодня могу уйти и прийти когда захочу — люди всё равно работают.

Теперь есть система, бизнес стал устойчивым, его можно планировать. Я стал больше доверять работникам. И ещё я увидел, что технологии Handy Worker можно применять в любых департаментах.

И я во второй раз влюбился в свой бизнес. Сначала был в шоке, когда мои собственные сотрудники отстранили меня от работы и стали работать сами, а теперь кайфую. А цифры на доске растут. Я уже прикалываюсь над директором, говорю: «Вы бизнес у меня отжали!»

Я бы сказал так: если вы не любите работать, но любите получать деньги, если вам тяжело общаться с персоналом — идите в Handy Worker.

Там вас научат правильным действиям, которые дают результат и которые вы сможете повторить в любой момент!