Каждый собственник бизнеса хотя бы раз сталкивался с мыслью: «Почему у меня такие сотрудники? Почему они не работают так, как нужно?». Многие предприниматели считают, что их команда далека от идеала, и это мешает компании расти. Но что, если проблема не в людях, а в системе? В этой статье разберёмся, почему у вас «неидеальные» сотрудники и как перестать страдать от этого.

Система управления персоналом, процессы адаптации, мотивации и развития сотрудников часто работают неэффективно. Это приводит к тому, что даже талантливые люди начинают работать хуже, чем могли бы, теряют мотивацию или уходят. А новые сотрудники не задерживаются, потому что не понимают, чего от них ждут, и не видят перспектив.

Далее мы разберём, почему сотрудники не работают так, как вам хотелось бы, и как изменить ситуацию. Вы узнаете, как создать эффективную команду, которая выполняет задачи и приносит прибыль компании.

Часто сотрудники не выполняют задачи так, как хочет руководитель, потому что им попросту не объяснили, чего от них ждут. Если задачи ставятся размыто, без конкретных критериев оценки, это приводит к недопониманию и снижению эффективности.

Ошибка найма — одна из главных причин кадровых проблем. Если сотрудник не подходит по компетенциям или личным качествам, никакие тренинги не помогут.

Люди работают лучше, когда понимают, ради чего они стараются. Если нет чёткой системы мотивации, продуктивность падает. Ошибкой является фокус только на зарплате. Важны дополнительные факторы: бонусы за результат, карьерный рост, признание достижений, интересные проекты. Если сотрудник не чувствует ценности своей работы и не видит перспектив, он начинает работать по минимуму.

Руководитель задаёт тон всей команде. Если управление хаотичное, если сотрудникам не дают автономии, если решения принимаются не системно, это приводит к неразберихе.

Даже самый талантливый сотрудник со временем начнёт деградировать, если не будет получать новых знаний. Компании, которые не инвестируют в обучение, сталкиваются с ситуацией, когда сотрудники «выгорают» или просто перестают справляться с новыми вызовами. Без обучения и развития люди работают по старым шаблонам, что замедляет рост бизнеса.

Разработайте систему KPI, бонусов и нематериальных поощрений. Вы можете создать систему премирования за выполнение ключевых показателей, внедрить нематериальное признание, такое как «сотрудник месяца», или предложить обучение в обмен на высокие результаты.

Например, в нашей компании внедрен регламент «Заработная плата высших руководителей», в котором подробно описан принцип формирования доходов топ-менеджеров. Система включает фиксированный оклад и премиальную часть, рассчитываемую на основе балльной модели. Руководителю присваивается определенное количество баллов в зависимости от его должности, и по итогам месяца премиальный фонд распределяется пропорционально количеству баллов.

Составьте чёткую оргструктуру и должностные инструкции. Это поможет избежать дублирования функций и неразберихи.

Вы можете ознакомиться с оргструктурой нашей компании, где чётко обозначены все уровни управления, посты и зоны ответственности. Такая схема позволяет каждому сотруднику понимать, кто за что отвечает, кому подчиняется и как устроены внутренние процессы в компании.

Кроме того, в компании на каждую должность разработаны должностные инструкции, которые помогают сотрудникам четко понимать свои задачи и зоны ответственности, а также конечный продукт, который должен быть произведен. Например, для HR-специалиста описаны как цели поста, так и его ключевые функции — от составления вакансий и проведения собеседований до адаптации новых сотрудников и оценки их продуктивности. Также четко прописаны успешные и неуспешные действия, что помогает специалисту фокусироваться на результатах и работать по стандартам компании.

Внедрите программы наставничества, регулярные тренинги и курсы. Например, создайте внутреннюю библиотеку знаний, регулярно проводите мастер-классы с ведущими сотрудниками.

В нашей компании дорожные карты и тренинги загружены на платформу Unicraft — удобное решение для онлайн-обучения. Здесь сотрудники могут легко проходить задания, а наставники — оперативно проверять их выполнение и отслеживать прогресс.

Создайте ценности компании и придерживайтесь их. Определите миссию, ценности и стандарты работы, регулярно транслируйте их на собраниях и в корпоративных коммуникациях.

Организуйте регулярные тестирования на вовлеченность сотрудников раз в три месяца, а затем проводите встречи для обсуждения результатов. Это поможет вам лучше понять мысли сотрудников и настроение в команде.

Чтобы поднимать боевой дух в команде и двигаться к общей цели, важно не только собирать обратную связь, но и регулярно напоминать сотрудникам о ключевых ориентирах — ценностях компании. Например, в нашей компании также есть «Этический кодекс», в котором закреплены основные принципы: честность, забота, ответственность, профессионализм и уважение. Такие напоминания помогают формировать общее понимание стандартов поведения и укрепляют корпоративную культуру.

Используйте CRM, сервисы для отслеживания выполнения задач и другие системы. Один из таких инструментов — HRvisor. Это сервис онлайн-оценки персонала, в котором есть различные тестирования кандидатов и сотрудников, а также встроенная CRM-система. Благодаря HRvisor вы можете не только объективно оценивать квалификацию специалистов перед наймом, но и систематизировать работу HR-отдела, автоматизировать ведение базы кандидатов и повысить точность принятия решений при подборе персонала.

Создание эффективной команды — это не вопрос удачи или случайности, а результат продуманной стратегии управления персоналом. «Идеальные» сотрудники не появляются сами собой — их формирует сильная HR-система. Если у вас сейчас есть проблемы с кадрами, текучка, низкая мотивация или недостаток инициативы, значит, пора менять подход.

Внедрение чёткой системы мотивации, структурированный подбор персонала, обучение и развитие сотрудников, корпоративная культура и грамотное управление процессами — вот ключевые элементы, которые помогут вам создать команду, работающую на результат.

Не ждите, пока проблемы с кадрами приведут к застою бизнеса. Действуйте, и ваша команда обойдет всех конкурентов на рынке!